Politique de confidentialité

Kratore traite vos données uniquement pour faire fonctionner la plateforme, la sécuriser et respecter ses obligations légales. Nous ne vendons pas vos données et ne faisons pas de publicité ciblée. Vous pouvez consulter et télécharger vos données à tout moment depuis « Mes données ».

Yendoubouam NABIAGUE, agissant pour le compte de la société Kratore, SAS en cours d'immatriculation. Le numéro d'immatriculation et l'adresse du siège seront indiqués ici dès l'immatriculation. Contact pour toute question sur vos données : support@kratore.com.

Données : nom, adresse e-mail, mot de passe (conservé sous forme chiffrée par notre prestataire d'authentification ; nous ne le voyons jamais), photo et informations de profil que vous choisissez d'ajouter. Pourquoi : créer et gérer votre compte, vous permettre d'utiliser Kratore. Base légale : l'exécution du contrat (nos conditions d'utilisation). Durée : tant que votre compte existe. Après une demande de suppression, vos données sont effacées selon le calendrier affiché à l'écran de suppression, sauf celles que la loi nous oblige à garder (voir 2.3 et 2.4).

Données : messages, commentaires, réactions, fichiers, formations et autres contenus que vous publiez dans une communauté. Pourquoi : les afficher aux personnes autorisées de la communauté. Les fichiers joints aux messages privés ne sont accessibles qu'aux participants de la conversation. Base légale : l'exécution du contrat. Durée : tant que le contenu, la communauté ou votre compte existe.

Données : offres achetées, montants, dates, état des abonnements, remboursements, factures. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement : Kratore ne reçoit ni ne conserve jamais votre numéro de carte. Pourquoi : vous donner accès à ce que vous avez acheté, gérer les remboursements, tenir notre comptabilité. Base légale : l'exécution du contrat, et nos obligations légales comptables et fiscales. Durée : 10 ans pour les pièces comptables (article L123-22 du Code de commerce).

Données : le texte que vous avez accepté (conditions, case d'achat, demande de rétractation), la date et l'heure, l'adresse IP et le type de navigateur utilisés à ce moment-là. Pourquoi : pouvoir prouver la conclusion et l'exécution du contrat en cas de réclamation ou de litige. Base légale : notre intérêt légitime à pouvoir établir nos droits. Durée : 5 ans après la fin de notre relation contractuelle, 10 ans pour un contrat électronique d'au moins 120 € TTC (articles L213-1 et D213-2 du Code de la consommation). Ces données ne sont consultées qu'en cas de réclamation, de litige ou de demande d'une autorité. Elles figurent dans « Mes données ».

Données : votre identifiant de compte et votre adresse IP, utilisés pour limiter les tentatives répétées (connexion, vérification de mot de passe, paiement). Durée : 15 minutes. Données : rapports d'erreurs techniques. Ils ne contiennent ni votre adresse IP, ni vos mots de passe, ni le contenu de vos requêtes. Lors d'une erreur du serveur, ils peuvent contenir votre identifiant de compte (un code, pas votre nom). Durée : le temps de corriger l'erreur, au plus 90 jours. Base légale : notre intérêt légitime à protéger la plateforme et ses utilisateurs.

Données : votre nom, votre adresse e-mail si vous la donnez, votre message. Pourquoi : vous répondre. Une empreinte de votre adresse e-mail est gardée 24 heures et votre adresse IP 15 minutes pour éviter les abus. Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à prévenir les abus. Durée : les échanges avec le support sont conservés au plus 1 an.

Nous vous envoyons les courriels nécessaires au service (confirmation, sécurité, achats, informations sur votre compte ou votre communauté). Un journal technique des envois est conservé 90 jours. Si vous activez les notifications de votre navigateur, nous conservons l'abonnement technique de votre navigateur jusqu'à ce que vous les désactiviez. Base légale : l'exécution du contrat.

Si vous posez une question à Alice, votre question et les informations utiles pour y répondre sont transmises à notre prestataire d'intelligence artificielle (OpenAI) pour générer la réponse. Ce prestataire n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles. Les réponses d'Alice sont produites par une intelligence artificielle. Base légale : l'exécution du contrat.

Kratore n'utilise que des traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service. Le détail figure dans notre politique cookies.

- Les membres de vos communautés voient ce que vous y publiez et votre profil public. - Le créateur d'une communauté voit les informations nécessaires à sa gestion (par exemple votre nom et vos adhésions). S'il utilise ces informations en dehors de Kratore, il le fait sous sa propre responsabilité. - Nos prestataires techniques, qui agissent uniquement sur nos instructions : hébergement de la base de données et authentification (Supabase, Union européenne) ; serveur de l'application (Render, Union européenne) ; site web (Vercel) ; vidéos (Bunny, Union européenne) ; envoi des courriels (Resend) ; paiements (Stripe) ; suivi des erreurs techniques (Sentry, Union européenne) ; assistant Alice (OpenAI) ; messagerie du support (Zoho). - Les autorités, uniquement lorsque la loi l'exige.

Certains prestataires sont établis aux États-Unis ou peuvent accéder aux données depuis les États-Unis (notamment Vercel, Resend, Stripe et OpenAI). Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, et à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vous pouvez à tout moment : - accéder à vos données et les télécharger, depuis « Mes données » ; - les faire corriger ; - les faire effacer, en supprimant votre compte ou en nous écrivant ; - limiter leur traitement ou vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ; - récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format réutilisable ; - définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez-nous à support@kratore.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Si nous modifions cette politique, la nouvelle version est publiée ici avec sa date. En cas de changement important, nous vous prévenons par courriel ou dans l'application.